一般使用者網路不通查修順序SOP，最基礎的判斷方式

網路不通查修順序SOP

1. 新裝設的電腦，還是已經使用中的電腦突然不能上網
2. 開機之後網路不通，還是使用到一半不通
3. 查電腦網路卡燈號是否有亮Link/Act燈
4. Windows電腦右下是否有出現 x或是 !>符號
5. 電腦是有線網路連接還是Wifi<>無線網路連接
6. 有線網路換個乙太網路交換器埠試試
7. 電腦端先查上網設定ip/submask/gateway/dns是否正確，上網就這四個要素
8. ping gateway是否會通，arp -a gateway MAC Address 是否正確
9. ping www.hient.net，是否能正確解析IP
10. Tracert 8.8.8.8是否會通
11. 是否有錯誤訊息

自己可以先依照順序查一次

再打電話給工程師參考