網路慢
觀落陰嗎?
不是喔，不是這樣喔 !
USER可以做的事
現在的手機很方便啊 !
使用者可以錄影
手機錄影
螢幕錄影
最好是整個畫面
用來提供 MIS IT 或是廠商判斷
MIS IT 電腦工程師 可以做的事更多了
收集的資訊可以提供廠商做判斷
最好是能持續發生
問題重現 copy issue 重現問題
廠商可以即時連線查修
最好處理
真的沒辦法馬上連線處理的話
MIS IT 工程師需要學會
網路工程師無腦方式查修有線和無線區域網路方式，VPN 最好 ping 5個點，工具軟體 NirSoft PingInfoView
依問題狀況 ping 偵測 不同的端點
如果是區域網路
ping 同區網設備
ping server 伺服器
ping gateway
ping 外網
如果是區域網路 NAS
ping NAS
ping 同區網設備
ping server 伺服器
ping gateway
ping 外網
如果是無線網路
ping wifi ap IP
ping 同區網設備
ping server 伺服器
ping gateway
ping 外網
如果是遠端VPN
ping 遠端 VPN 同區網設備
ping 遠端 VPN LAN gateway
ping 遠端 VPN 外網IP
ping local 本地端 gateway
ping local 本地端 WAN gateway
這樣就可以比對資訊
對 Support 有助判斷
工作管理員
乙太網路
